武汉肺炎klook及kkday的退款政策

武汉肺炎疫情严峻klook容许免费取消行程全数退款,为何kkday仍未有相关政策公布呢?
被kkday客服弄得颇不爽,反正不是疫区都不能退,还被回呛。klook则是看起来大部分都可以退

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